REJESTRATORKA MEDYCZNA

Informacje o kursie

PROGRAM KURSU REJESTRATORKA MEDYCZNA
1. Zasady planowania i organizacji pracy w rejestracji:
- instrukcja kancelaryjna (zasady obiegu informacji i  dokumentacji medycznej),
- instrukcja archiwizacyjna dokumentacji medycznej i pozostałej obowiązującej w sekretariacie,
- przepisy prawne obowiązujące w zawodzie sekretarki(sekretarza) med./ statystyka med./rejestratora usług medycznych.
- dokumentacja usług zdrowotnych
- wydawanie zaświadczeń, sporządzanie odpisów dokumentacji lekarskiej

2. Skuteczna komunikacja wg. zasady „Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić można wszystko”:
- skuteczne komunikowanie się ( przez telefon, kontakt  bezpośredni),
- asertywność, czyli jak postępować z agresywnymi ludźmi,
- radzenie sobie w trudnych sytuacjach( trudny pacjent)
- budowanie relacji z współpracownikami,
- standardy profesjonalnej obsługi klienta